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元旦短信营销中的那些“神操作”

发布者:明涛 来源:洪海龙腾电商 时间:2018-12-28

每逢节日,很多卖家都有给客户发营销短信的习惯,这样既可以传播优惠信息,又能体现人文关怀,可谓一箭双雕。然而,营销短信的发送有很多讲究,如果不注意,一不小心就拍了客户的马蹄子,引起反感。元旦在即,我们就以这个节日为例来讲解一下发送节日营销短信的正确姿势。

编辑短信之前,我们要明确发送短信的目的。我们发送营销短信是为了让客户关注你的品牌,还是让客户购买你的产品,只有明确目的再根据客户需求,才能编写适合的短信文案。

从内容上说,短信的写作要求是精简。我们不要追求词藻要多么华丽,而是要用简单的话,来告诉客户“我能够提供什么”“能够为您带来什么”。此外,我们的短信内容还要应景。比如元旦节营销短信,就不能少了“元旦”相关的元素,比如新年祝语、团圆、放假等等。

从内容逻辑上来说,围绕每个节日我们要发3类短信:

1、节日前短信预热

一般在节日前一个星期,商家可以通过短信告知客户活动具体内容“关怀+内容”,但给一位客户发送的短信不要超过3次,并针对节日做一些网络或者其他宣传,以最大范围化扩散活动影响,为节日营销打下基础,也为品牌宣传进行造势。

2、节日当天刺激消费短信

在节日当天,向客户发送营销短信,短信中应突出活动的优惠力度以及商家为客户提供的节日小礼品。一方面可以加深消费者对店铺的印象,增强购买可能性;另一方面提醒消费者节日优惠活动以及节日当天及时领取赠送的礼品,实现引流及销售的目的。

3、节日后短信持续关怀

节日过后为购买产品的客户通过短信的形式发送关怀短信:询问对产品的意见,或者发送产品使用的注意事项,以各种形式增强与客户的联系,在做好售后服务的同时,最大可能地培养品牌的忠实客户。

短信发送之后,我们的客服工作要及时跟进。对于通过短信咨询的客户,要及时通过电话或者短信进行维护,对客户提出的问题给予耐心答复,同时通过进一步介绍产品价值、竞品对比凸显优点、突出售后物流方面的优势等方式,引导客户下单。

【小结】节日营销短信不能全篇都是营销信息,一定要有温度,让客户感受到暖意,体会到我们的诚意。同时还要把握好短信发送节奏,在节日的前、中、后期都要显示自己的存在感,尽可能的榨取节日的营销价值。

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