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内容营销中,这两类粉丝必须重点照顾

发布者:明涛 来源:洪海龙腾电商 时间:2019-01-14

关键词:内容运营
适用行业:所有
适用买家规模:星级
内容营销也就是靠内容来吸引流量,说的更简单一点也就是吸粉。从忠诚度的维度来说,我们大体上可以把粉丝分成4类:脑残粉、真爱粉、路人粉、僵尸粉。
在上面这4类粉丝中,脑残粉和僵尸粉是两个极端。脑残粉对你有着一种非理性的喜爱,恨不得给你的每一个字、甚至每一个标点打call;僵尸粉对你有一种深入到骨髓的无视,甚至是鄙视和厌恶,属于那种你拼了老命都无法取悦的人群。这两类人群,一类不必在维护上花太多心思,一类没有什么维护的价值,不属于我们内容营销的重点照顾对象。
在内容营销中,真爱粉、路人粉才应该引起我们的重点关注。那么,如何对他们进行维护呢?下面我们来分别讲解一下:
一、真爱粉的维护
真爱粉通常是被你的内容质量所吸引的粉丝,他们的诉求主要在于资讯或观点的获得。与照单全收的脑残粉不同,真爱粉在获取内容的同时对内容的质量也有一定的要求。
真爱粉对我们的内容认同度高、与我们的主题兴趣匹配度高,容易通过我们的引导形成固定的阅读行为模式。这是真爱粉的3个有点,但是与此同时,真爱粉对内容质量比较挑剔,当出现了几次内容与关注兴趣不匹配的情况时就容易取关。此外,很多真爱粉注重信息的获取,但是对于分享传播、互动留言却不很热心,经常处于潜水状态。
对于真爱粉的维护,可以在以下3个方面发力:
1、针对粉丝不活跃,我们可以建立粉丝社群,把内容粉圈起来,但在这类社群中运营者很难跟粉丝进行深入的互动。
2、为了防止内容质量下降,我们可以引入新鲜血液,针对真爱粉感兴趣的话题设置活动,征集粉丝自制内容,丰富我们的素材库。
3、为了引导真爱粉形成固定阅读习惯,我们的内容发布要形成规律,有固定的推送时间及习惯。
二、路人粉的维护
路人粉是关注我们内容时间比较短的粉丝,他们对我们的内容风格及定位并不了解,还处于一个尝试摸索的阶段。
路人粉往往是通过活动的刺激才关注到我们,随着活动的推广执行,路人粉能够快速涌入。但是路人粉基于事件、活动的兴趣而关注,而非对于内容的兴趣,很容易流失,呈现一种来得快,去的也快的态势。
对于路人粉,我们一方面要不断强化内容质量,筛选路人粉中的目标用户进行留存。另一方面,如果基于变现,那就尽快对路人粉进行标签分析,筛选出目标用户,采用相关营销手段,达到变现的目的。

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