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如何利用老客户营销提高转化率

发布者:洪海龙腾 来源:未知 时间:2018-07-24

 

对于品牌卖家,老客户是我们的忠实粉丝,而对于中小卖家,老客户则是可以帮助我们免费推广、降低成本的人群。

如今,老客户营销在店铺运营中的地位越发重要。要使品牌和店铺保持长久的生命力,老客户营销一定要做好。下面,简单分享一下做好老客户营销的几种策略:

一、粉丝积累

通过二维码进行店内外宣传,引导买家关注本店微博、微信、微淘等,成为粉丝。把成交客户放的客户档案整理好,有上新或者活动,可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息。针对客户感兴趣的商品,平时可以建立小额优惠券,增加粉丝的活跃度。

二、会员等级

建立会员等级制度,针对不同等级会员提供不同特权,名称可以为普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员等。通过这种方式,引流老客户加入会员,提高客户对店铺的黏性,吸引客户为了享受更多的特权而通过不断消费提升自己的等级。

三、定期店内活动

定期进行店内优惠活动,增加老客户粘度。还可以在特殊日期,比如父亲节、儿童节、情节人等,针对特定人群策划活动。具体活动方式如下:

1.店铺会员日:设置某一日为店铺会员日,会员日当天某一门槛,系统自动满减。
2.善店铺积分系统:购物时订单自动生成店铺积分,或者让客户以游戏的形式来店铺赚取积分,并且可以把赚到的积分使用在购物中。
3.积分兑换奖品:已有的积分客户兑换优惠券,使用积分免费购买店铺宝贝等,同时客户可以享有特殊的服务权益,比如:生日特权,快递优先,无理由退换货等。
4.短信&邮件推送快递发出或者签收以短信邮件的形式通知客户,增强客户对于店铺的好感度,短信实时性强,文案操作容易,但是内容简单;邮件需要文案和设计配合,实施困难,并且可控能力差,优势是内容是多媒体形势,可以传递大量的图文信息。
5.手机淘宝/无线客户端维护按照老用户的属性分类,针对不同的客户,制定不同的无线端首页,方便客户游览,有利于客户下单转化。比如:XX旗舰店,针对男性用户可以以运动款鞋垫为中心制作无线端首页,针对女性以增高鞋垫和高跟鞋鞋垫为侧重点,完善无线端首页。

总结:老客户是店铺已有的精准流量,老客户营销是最节约成本的营销方式。在店铺运营中,我们一定要做好老客户营销,将老客户的价值最大化,实现转化提升、销量增长的效果。(洪海龙腾原创稿件,转载请注明出处。)

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