欢迎光临洪海龙腾官方网站!

洪海龙腾logo

服务热线
400-870-7912

洪海龙腾logo

淘宝代运营资讯

网站首页 > 资讯干货 > 干货分享

数字营销——店铺消费者资产价值挖掘

发布者:洪海龙腾 来源:未知 时间:2018-04-26

进入2017年,数字化继续以汹涌之势,影响和改变着整个社会、企业及消费者……数字驱动的企业增长战略成为企业发展新方向,可口可乐宣布取消1993年起设立的首席营销官(CMO)职位,而是将营销业务,与用户服务、商业领导战略一起整合为一个新角色——首席增长官(CGO)。

一.消费者资产趋势解读
中国网民开始引领全球以数字支付为体现的数字化生活,2016年中国移动支付市场规模5.5万亿美元,超美国50倍。同时在移动支付增长速度方面中国也完败美国,预计2019年中国移动支付额将会是2015年7.4倍.
消费特征:
1,乐于接受并信任新技术服务,用以应对快节奏的生活环境
2,愿意为娱乐性内容付费,满足人们精神层面的消费需求
3,期待更高层次的创新互动,在决策过程获得更多的主动权。
行为偏好:
1, 更需要得到即时满足,包括商品、服务以及沟通层面,
2, 线上、线下的消费场景的融合,为消费者带来全新的购物体验,
3, 高品质的商品及生活,让消费者感到愉悦和自信,
4, 个性化的商品和服务更能与消费者建立持久关系,
5, 科技的发达导致人们情感上的需求不断上升。
 
二,消费者资产运用案例分析
行为偏好:乐于接受并信任新技术服务
麦当劳自动点餐机:在麦当劳,已经有相当一部分顾客会选择自助点餐,从选餐到下单支付,几分种便可轻松完成,顾客可以选择支付宝支付、Apple Pay、或微信支付等多种方式支付,然后拿到“定单出票”取餐即可,同时,顾客还可以通过手机APP的“手机下单餐厅取餐”功能,在线完成点餐和支付。近一年多,全国麦当劳门店有超过25%的顾客到店后使用自助点餐机点餐,这个比例在北京高达35%。
行为偏好:期待从创新互动中获得主动权和操控力
帮助你做出消费决策的宜家AR应用:苹果公司推出了增强现实开发工具ARKit,并且正在与宜家合作开发相应的APP,按照宜家的计划,这款新的APP预计跟iOS 11同时推出。新的AR应用计划会上架500-600个宜家的产品,用户在打开APP后,找个平面就可以拿宜家家具的3D模型出来摆上。据介绍,这些3D模型以及摆放位置可以精确到毫米。宜家还计划在这款应用中增加电商的功能。
消费特征:注重线上、线下融合的消费体验
家居连锁店Tok&Stok里的“大头针”按钮:巴西最大的家居连锁Tok&Stok和图片分享平台Pinterest 合作在家具店里安装了实体的大头针(Pin it)按钮。当消费者在店里逛时,发现中意的家具可以直接按按钮“订”下来。这个装置会通过蓝牙直接把这个家具推送到Pinterest和这家家具公司联合推出的应用PinList上。PinList应用的创新之处在于不需要一直打开,或者将手机和大头针的蓝牙配对。
 
三,消费者资产店铺运营以及直钻推广实操
店铺运营:根据消费者需求,个性化制定营销策略及营销创意
千人千面——直接看见客户最需要的页面
上新老客户提醒
兴趣客户转化
购物车营销
(1),落地页表明活动主题,
海投计划:通过海量关键词投放,累积新客流量;
类目词投放:按照不同的叶子类目区别投放;
SKU投放长尾词:提高新可转化率;
(2),不同人群投放不同落地页,
浅度游览人群
点击偏好人群
搜索偏好人群
收藏偏好人群
购买偏好人群
竞品人群
钻展类目细分:
热销单品
春夏新品
 

推荐新闻
最新案例

create value

洪海龙腾—助力中国电商

多年专注服务电商企业,积累了丰富的平台运作经验和电商营销策略,掌握核心运营技术,从平台搭建到战略制定,
一站式运营策划服务,为您保驾护航。