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网店代运营揭秘店铺销量直线下滑的原因

发布者:电商代运营 来源:洪海龙腾 时间:2015-12-02

  你的店铺销量就像滑铁卢般直线下滑?失败了?才没有~只有下降的销量才会让你更加认识到自己的错误,才会有更大的进步。

  通过下面的淘宝店铺销量数据模型来分析淘宝店铺销量下降的原因。结合下面的淘宝店铺销量数据模型图片,无论店铺发生任何突发问题,你都能对照销量分析公式逐项展开,迅速找到问题的根源。

  例如你发现自己的店铺销量额突然下降,你要先检查店铺的访客数丶转化率丶客单价的数据指标。访客数降低了,就接着展开访客数分析;同理,转化率降低了,就展开转化率分析;如果你非常不幸所有的指标都变差了,那就每个指标都展开分析。


  访客数降低了?

  1)分析行业变化趋势。
  你去数据魔方或者淘宝指数查看你行业的数据变化情况。双11丶双12这样的平台大促,都会透支市场未来一段时间的需求。某些节假日的特定的类目影响比较大,比如儿童玩具用品,在六一儿童节前2周需求猛增,六一过后就大幅回落。另外,由于现在SNS无孔不入,一些突发事件也会影响买家的购买行为,比如突然有人在微博丶QQ丶微信朋友圈等地方疯狂转发“XXX含有致癌物”等危言耸听的新闻,你不幸躺着中**了。倾巢之下岂有完卵,只要你de店铺变化趋势和行业相一致,那就节哀吧,咬咬牙坚持一段时间会好转的。

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  2)分析店铺的整体情况。
  确认你的店铺有没有被处罚屏蔽了,如果后台看不到处罚de提示,你就打电话咨询淘宝的客服。有些店铺的运营丶美工可能会误操作某些参数而导致系统误判,从而被淘宝屏蔽处罚。你的店铺装修风格是否变化过大?如果装修风格来个180度的转变,从欧美风国际范转变成了民族风文艺范,那么你店铺的老客户情感就会受到伤害,会觉得不被尊重,老客户占比有可能从30%下降到1%,他们将因此流失不会再来了。
  还有一些原因是,比如模特的替换,模特对于品牌的重要性不容我在多说,如果原来的签约模特合同到期,不再继续合作,而忠诚于模特的粉丝就会跟着消失了。食品类目可能会有口感等因素,大家根据自己的类目去细化即可。

  3)分析单品变化原因。
  如果行业欣欣向荣,形势一片大好,不是小好,唯独你的店铺和中国股市一样跌跌不休,熊冠全球。店铺整体情况也没有发生大的改变,你就需要展开单品诊断框架继续查找原因。
  淘宝上面每个店铺的宝贝数量多少不一,少的甚至只有1件宝贝,多的则有几百上千件,正常de服装类目店铺都是在100件左右。这么多件宝贝,如果每件单品都需要分析,那是费时费力的事情,必然事倍功半。你这时要会运用20/80法则,区分出来影响店铺80%流量的宝贝有哪些。通过量子数据分分钟就能找出来,这些主要的宝贝数量往往不超过10件。

  和前面行业分析方法一样,首先把这些宝贝的走势图和行业的走势图做对比,找出和行业变化趋势不一致的宝贝,也许就只有2丶3件宝贝。把有问题的宝贝找出来后,紧接着就是找各个流量渠道的数据变化。单品的流量渠道,主要有店铺外流量丶店铺内流量。先分析店铺外流量,包含免费流量丶付费流量丶自主流量和站外流量等四大流量。

  如果免费流量下降了,可以通过量子的“搜索流量诊断”分析查找原因,根据你关键词的展现量丶点击量丶点击率丶平均搜索排名等,评估判断你的标题关键词有效度。解决方案就是正常的SEO标题优化丶首图优化丶上下架时间调整等。如果直通车流量下降,就去检查直通车的策略丶出价丶关键词等。店铺内流量是很多卖家往往会忽略的因素,店铺内有哪些流量呢?有店铺首页丶店内类目丶其他宝贝丶店内搜索;店铺内的流量减少了,就要检查你店铺首页的海报是否正常,有没有被美工设计师给误操作删除,跳转链接是否正常?详情页的广告海报是否还在?关联营销的链接还正常吗?等等,店铺内的流量变化,主要是受店铺装修效果和营销策略等影响。


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