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新店运营如何快速起势

发布者:明涛 来源:洪海龙腾电商 时间:2019-03-28

后流量红利时代,虽说在京东平台做生意很难,但是很多人还是义无反顾的投向京东,开起了网店。很多新手卖家受制于经验不足,店铺运营迟迟不能有起色。那么,京东新店运营该如何快速打开局面呢?下面我们以电脑办公类目的运营为例,详细讲解一下。
一、运营方案
1、产品布局
店铺产品属于代理销售,店铺产品线较少,主推一款,且客单较高。前期分析了市场竞品及市场需求情况,认为主推款的产品定位应该准确一些,摒弃部分线下宣传的功能,主要针对教育行业,突出产品的录制微课及分享功能,此功能出错率较低,使用简便,后期的针对这一需求的人群售后率也会比较低。确定主推产品后,相关的配件产品陆续上架完善。
 
2、主推款SKU设置
因为本身店内产品比较少,配件虽然完善,但是为了顾客方便购买选择,在进行SKU设置的时候,将产品和配件一起绑定,形成套餐。既可以方便顾客浏览选择,加购下单。同时可以丰富产品数量。
 
3、关键词优化
根据商智的热搜关键词查询收集行业热搜关键词较少,流量大词下面产品种类混杂,精准词的搜索点击指数低,前期通过快车进行测试,根据测试结果以及市场不同关键词下产品的种类特点,综合分析之后选择了流量大词优化到产品标题上。
 
4、产品基础优化
因为本身产品的受众人群小,使用过程较繁杂,且在深入了解产品后,我们对产品的基础进行了两类优化:
(1)线下的产品完善:对产品硬件基础提出了更高的要求,对产品的说明书,适配APP的功能进行了完
善;增加产品本身的竞争力。
(2)线上的详情完善: ①为了让线上顾客更直观的了解产品功能,增加了视频资源的占比; ②根据后续的资源配合,逐步用动态详情替换静态详情,引导顾客下单;③在详情页中增加部分的教程式说明,教会顾客使用产品。

5、营销策略
    因为客户本身有线下业务,为了维护产品的价格体系,对线上采取了控价的策略。无论对于店内自身的活动或是官方的活动都提出了更高的要求,故前期主要是的营销方式在于赠品绑定和优质服务上。针对店内产品定期进行赠品更新和绑定;对于店内的物流,客服,售后服务进行严格时间规定。对每一单顾客引导电话沟通,在价格不占优势的基础上力求以赠品及服务来获取消费者的信任及购买。
         产品本身属于是电脑办公类,对于店铺的引流推广工作,除了进行传统的快车引流外,尝试进行内容营销。数码3C,电脑办公类的顾客容易受到达人的引导成交,且本身内容营销方式的曝光位置多,可以为产品提高展现和宣传,筛选意向人群,增加加购数,配合店铺营销或者大促活动节点进行转化!

6、官方大促
虽然采取控价策略,但是能做的官方活动一样要做,一定要充分利用官方大促期间更多的流量及展现,让更多的客户了解知悉我们的产品品牌。争取有好的转化。
 
7、配合官方运营积极完成黄埔任务
店铺为新开店铺,类目运营对黄埔任务十分关注,多次督促完成。黄埔任务完成奖励较为客观,我们也在第一时间完成任务获得奖励,提升店铺整体权重。

7、客服技能提升
京东整体询单率都不高,但是因为产品功能较为复杂,使用过程不是很简单,这就要求客服必须有专业的水准。前期客服对产品了解不够熟练,我们就通过销售人员及开发人员日常用语编辑属于自己的常用专业语言帮助解决顾客疑惑。同时建有自身咨询群,随时有相关问题随时沟通。同时每周也会有专业的开发人员对我们客服进行培训,保证客服的专业水平。
、店铺数据情况
2月当月线上成交订单金额43135元,访客9408,为线下引进团单两笔共17单。

三、运营总结

1、新店运营基本步骤:(1)了解产品;(2)市场分析,人群定位;(3)产品基础优化;(4)营销推广。不同时期根据数据反馈调整策略,最好多种方式组合,避免营销疲劳。

2、了解产品:以消费者的姿态去模拟购买过程,好的运营首先要懂产品,尤其是对于店内办公类的产品,需要自身熟悉使用步骤,问题原因,功能特点,使用场景,对标竞品,明白自身产品的优劣势,通过主图详情等展示自身产品的优势,帮助消费者更好的认可自身的产品,帮助提升转化效果。

2、市场分析:深入分析平台行业的数据,如:类目动销店铺,市场趋势,竞品热销价格、规格、包装、属性等,便于根据市场行情调整完善产品布局,增加产品数量,保提高店铺的动销产品,拓宽盈利渠道。
 
4、评价:评价在产品销量基础小的时候格外重要,可以有效的提升转化率,积累店铺评价的有效途径就是提高销量,利用多种促销和引流方式增加订单量。例:挑客,快车,内容为引流渠道,签到、红包积累店铺关注,满减、赠品提升转化率,购物返京豆、评价有礼为了促进确认收货和评价,有效为产品积累评价。
 
5、推广:推广对于新店来说是不可或缺的流量来源,作为新店,前期要利用一切可以利用的资源进行推广引流,常用的手段有:
京挑客(看产品类型,不是所有产品推广效果都好);
京准通(主力推广手段,凭借精准的人群和关键词进行不错的转化,新店利器);
内容营销(可以尝试,优势在于强大的曝光能力以及极地的引流成本);
官方活动支持,京东平台不定期推出的活动,对店铺和产品都是不错的展示和转化机会。
 

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